游客服务经理，客户沟通Guest Service Manager, Guest Communications 职位介绍： 作为上海迪士尼度假区客户沟通团队的游客服务经理，需要处理游客的表扬、建议、咨询和投诉等反馈。需要跟公司各个业务部门进行良好的沟通和合作，以确保我们为游客提供优质的服务体验， 体现迪士尼的品牌价值。此外，候选人还需具有良好的表达能力，通过语言和书面的形式向相关部门及人员正式地展示相关数据，包括使用图表、Excel表格和word文档等。工作内容：遵守公司的政策和标准，平等对待所有的演职人员；以积极专业的态度解决游客问题，及时跟进处理游客的反馈（投诉或表扬）；及时获得各业务条线的反馈，保证提供迅速的回应；提供出色的游客服务以保证游客的满意度和品牌忠诚；对重要事件进行及时反应，必要时进行跟...