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ポジション名 EUCデスクサイドサポート 東京求人

仕事内容

同僚へのテクニカルサポート、技術的な問題の診断とトラブルシューティング、システムの管理と監視、オペレーティングシステム、アプリケーションソフトウェア、システム管理ツールのインストール、設定、テスト、保守、LANとWAN接続サービスの管理、セキュリティ、バックアップ、冗長性戦略の維持、情報、予算計画、運用サポートシステムへの参加、問題解決のためのベンダーや他のIT担当者との連携。

責任

• オンサイトおよびリモートで同僚に技術サポートを提供する。技術的な問題の診断とトラブルシューティング、ソフトウェア、ハードウェア、ネットワークの設定を行い、すべての問題が適切に記録されるようにする。
• インストールされたすべてのシステムとインフラストラクチャを管理、監視する。
• デスクトップおよびノートパソコンへのオペレーティングシステム、アプリケーションソフトウェア、システム管理ツールのインストール、設定、テスト、保守。
• LANおよびWAN接続サービスの管理
• 会議機器、プロジェクター、会議室の基本的なトラブルシューティング
• 最高レベルのシステムとインフラの可用性を積極的に確保する（週末メンテナンス（月1回土曜日）を含む
• セキュリティ、バックアップ、冗長性戦略の維持
• 自動化によって効率を高めるためのカスタムスクリプトの作成と保守。
• 情報、予算計画、業務支援システムの設計に参加する。
• 問題解決のためにベンダーや他のIT担当者と協力する。
• 資産管理
• 技術的知識をメモやマニュアルの形で文書化する
• 複数のプロジェクトやトラブルチケットの優先順位付けと管理
• ITインシデントおよび変更管理トラッキングツール内のすべてのサポート活動の文書化

EUC デスクサイド・サポート 東京 求人の特徴：

• デスクトップ・サポート、フィールド技術者サポート、アプリケーション・サポート、またはジュニア・システム・アドミニストレーションの経験5年以上。
• 細部にこだわりを持ち、ポリシーや手順に従える方、
• テクノロジーに情熱があり、新しいシステムやスキルを学ぶ意欲のある方。
• 問題解決能力に優れ、自発的かつ常識的に問題に取り組むことができる。
• 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力を有し、社内の様々な顧客と協働できる方。
• 組織能力に優れ、複数のプロジェクトを管理し、優先順位を設定できる。
• プレッシャーの中でも冷静さを保つことができる。

会社概要

デジタルエンジニアリングとエンタープライズモダナイゼーションにおける信頼できるパートナーとして、深い技術的専門知識を活用し、お客様が常に優位に立てるよう支援します。当社のソリューションにより、お客様は競合他社に打ち勝つことができます。米国の一流企業や銀行を含む世界中の業界大手と提携し、ヘルスケア・ライフサイエンス、銀行・金融サービス・保険、ソフトウェア・ハイテク、新興業種のイノベーションを推進しています。

革新的なアプローチと顧客重視の姿勢により、24年度の売上高は11億8,600万ドル（前年比14.5％増）となりました。世界21カ国に23,800人以上のグローバルチームメンバーを擁し、変革をもたらすテクノロジーソリューションで世界中の業界リーダーに力を与えています。CNBC-TV18のインド・ビジネス・リーダー・アワード2023で、その年の「最も有望な企業」に選ばれ、エベレスト・グループの次世代ITサービスPEAKマトリックス®2023の「人材準備態勢」のリーダーにも選ばれました。また、優れた顧客サービスに対して2023年度ISGスター・オブ・エクセレンス™アワードを4回受賞しました。94%以上がCEOを支持し、89%が当社を推薦するという高い従業員満足度は、当社のチームへのコミットメントを反映しています。

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