Job Description

【職務概要】

当社Cloud&ITアウトソーシング部において、お客様のIT運用サービスの移行(Transition)およびサービス改革(Transformation)を主導するリーダーとして、既存環境からのスムーズな移行と運用品質向上を実現していただきます。お客様の現状IT環境を深く理解し、当社の運用サービスへの移行計画を策定・実行するとともに、継続的な改善活動を通じて運用プロセスの最適化、自動化の推進、コスト効率の向上を実現します。

【主な業務内容】

• お客様のIT運用環境の現状分析と移行計画の策定・実行
• 移行リスクの特定と対策の立案・実施
• ナレッジトランスファープランの策定・実行
• 顧客およびサービスデリバリーチームとの円滑なコミュニケーション
• お客様の運用環境改善のためのロードマップ策定
• 運用プロセスの標準化・最適化の推進
• 運用自動化戦略の策定と実装の主導
• サービス品質向上のためのKPI設定とモニタリング移行・変革
• チームのリーダーシップとメンバー育成
• グローバルデリバリーチームとの連携管理
• 顧客経営層・IT部門との関係構築と維持
• サービス移行・変革に伴うリスクの特定と管理
• 移行期間中のサービス継続性の確保
• 変革プロセスにおけるコンプライアンス確保
  
  

【求める人物像】

• 複雑な移行・変革プロジェクトを統括できる優れたリーダーシップを持つ方
• 顧客の事業課題を理解し、技術的解決策に変換できる方
• 運用サービスの本質を理解し、継続的改善の文化を創造できる方
• 変化への抵抗に対して粘り強く取り組むことができる方
• グローバルな環境で多様なステークホルダーと円滑に協働できる方
• 革新的な運用モデルの導入に積極的なチャレンジ精神を持つ方
• 顧客とのパートナーシップを構築・維持し、信頼関係を醸成できる方
  
  

【必須要件】

• ITサービスマネジメント/ITアウトソーシング分野での経験7年以上
• IT運用サービスの移行(Transition)プロジェクト経験3年以上
• 運用プロセス改善・変革(Transformation)の経験2年以上
• ITILに基づいたサービス管理の知識と実践経験
• プロジェクト/プログラムマネジメントの実務経験
• チームリーダーとしてのマネジメント経験
• 複雑なステークホルダー管理の経験
• 英語ドキュメントの読解、英文メールでの基本的なコミュニケーション能力
• クラウド環境(AWS、Azure等)の基本的な理解
  
  

【歓迎要件】

• 大規模なITアウトソーシング契約の移行経験
• グローバルデリバリーモデルでの運用経験
• サービス改善・変革による顕著な成果実績
• 複数言語・文化の環境でのリーダーシップ経験
• 自動化ツール(Ansible、Terraform等)の実装経験
• ITSM(ServiceNow等)プラットフォームの導入・活用経験
• SRE/DevOpsの実践経験アジャイル手法によるサービス改善の経験
• 英語でのコミュニケーション能力（会話、会議進行）
  
  

【資格】

以下のいずれかの資格を保有または同等の知識・スキルを有している方を歓迎します：

• PMP
• ITIL Foundation/Expert
• TOGAF等のエンタープライズアーキテクチャ関連資格
• クラウド認定資格(AWS/Azure/GCP)
• プロセス改善関連資格(Lean、Six Sigma)
  
  

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