description du poste

• Traiter les demandes de support des clients par téléphone et par voie électronique, provenant de sources internes et externes.
• Communiquer avec les clients et les collègues à tous les niveaux, gérer les problèmes remontés et assurer la satisfaction des clients.
• Identifier, reproduire et résoudre les problèmes des clients.
• Collaborer avec l'équipe mondiale du support Aveva Select sur les questions liées aux produits.
• Fournir aux clients des solutions, correctifs et/ou des alternatives appropriées.
• Respecter les processus et normes du support client.
• Appliquer des méthodes formelles de résolution de problèmes pour identifier de manière cohérente les problèmes des clients.
• Maintenir et développer ses connaissances sur des produits spécifiques.
• Être disposé à voyager occasionnellement vers les différents sites des clients dans la région du Benelux.

vos compétences

• Connaissance approfondie des logiciels Aveva (Wonderware).
• Vous avez envie de faire partie d’une équipe autonome et collaborative.
• Vous disposez d'un bachelier ou d'un master en ingénierie, informatique ou dans un domaine similaire.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication en français.
• Vous avez une expérience significative dans une fonction similaire.
• Vous vous intéressez à l’évolution rapide du monde de l’IT et de l’OT, avec la volonté d’apprendre les logiciels Aveva pour aider les clients et les collègues.
• Avoir des connaissance des environnements Windows, Microsoft SQL Server, logiciels industriels, applications SCADA, automatisation industrielle et environnements PLC est un plus.
• Vous avez un esprit flexible, pas de mentalité "9h-17h".
• Vous avez un esprit d’équipe.
• Orienté client.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

description de l'organisation

AVEVA Select est l'un des leaders du marché des logiciels industriels et des logiciels de gestion des opérations en temps réel.

Nous sommes le distributeur local du portefeuille AVEVA, spécialement conçu pour répondre à toutes ces préoccupations. Nous sommes la base de connaissances humaine du portefeuille AVEVA qui apporte l'ensemble du portefeuille à votre porte. Nous vous aidons à découvrir ce dont vous avez réellement besoin, puis nous vous aidons à l'aligner sur les solutions spécifiques du portefeuille AVEVA.

offre

Dans une ambiance de travail innovative et dynamique, nous vous offrons un poste varié et stimulant avec des opportunités de croissance en Belgique et/ou à l’international, des possibilités de formations continues et un package salarial attractif.

contact

0471 793 953

[email protected]

Guy Maertens Senior Executive Search Partner