Functie Afhandelen van technische vragen voor het hele portfolio. Afhandelen van technische verzoeken en offertes (RFQ). Bijhouden van offertes aan klanten namens verkopers. Technische ondersteuning bieden bij toepassingsproblemen met in het veld geïnstalleerde producten; aanbevolen oplossingen/correctieve acties bieden; ervoor zorgen dat alle verzoeken van klanten naar behoren worden afgehandeld en naar tevredenheid van de klant worden afgehandeld. Zorg voor productvergelijkingen met concurrenten, indien nodig Leads genereren voor het verkoopteam door actief te luisteren en te peilen naar de eisen en mogelijkheden van de klant Zorg voor interne feedback binnen het bedrijf met betrekking tot de zorgen van klanten, door het verzamelen en analyseren van de brede bron van informatie verzameld door interacties met klanten Constateert afwijkingen en rapporteert deze; draagt bij aan voortdurende verbetering Op verzoek deelnemen aan handelsbeurzen voor zowel diensten als enquêtes op verzoek van Sales & Marketing Onderhoudt en ontwikkelt volledige kennis van de productportefeuille; blijft op de hoogte van nieuwe producten en de evolutie van de portefeuille: evolutie van het productassortiment, introductie van nieuwe producten, verouderde producten, vervangende producten Ervoor zorgen dat alle activiteiten, taken en verantwoordelijkheden, evenals alle transacties, worden beheerd en uitgevoerd in volledige overeenstemming met het ITC-certificeringsprogramma van het bedrijf en met het kwaliteits- en milieubeheersysteem. Profiel Secundair diploma in elektrotechniek of ingenieurstechniek Gezond boerenverstand en affiniteit met technologie Detailgericht, in staat om onder tijdsdruk en multi-tasking te werken Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen; proactief Goed gevoel voor de klant Commercialiteit Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels Directe en interactieve computervaardigheden en elektronische zakelijke interfaces: Outlook, Microsoft Office, Teams, ... Onze klant De onderneming in Diegem ontwerpt, vervaardigt en verkoopt magneetventielen en verkoopt daarnaast pneumatische componenten. Aanbod Mooi salaris + tal van extralegale voordelen Ondanks de onderneming behoort tot een multinational, kom je terecht in een familiale cultuur Opleidings- en doorgroeimogelijkheden Flexibele werkuren & 12 ADV-dagen #hiring