Wij hebben per direct een vacature voor een gecombineerde Customer support en Software tester functie. Als customer support ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee een van de visitekaartjes van SemLab. Je verleent telefonische ondersteuning bij knelpunten tijdens de installatie of het gebruik van onze software. Je lost de problemen zoveel mogelijke zelf op, op basis van je eigen expertise en je nog te ontwikkelen kennis van onze producten. Bij complexe zaken speel je een brugfunctie tussen de klant en het ontwikkelteam waarbij jij borg staat voor een klantgerichte benadering en een prettige afwikkeling van het probleem. Omdat support zaken bij SemLab gelukkig geen dagtaak zijn, wordt deze functie aangevuld met software test verantwoordelijkheden. Als software tester heb je een belangrijke bijdrage aan de kwaliteitsborging van onze producten. Je ontwerpt en implementeert test plannen en scenario’s en past je kennis over testmethodes toe naar gelang de producten zich daarvoor lenen. Met deze functie ben je tevens verantwoordelijk voor het signaleren en rapporteren van mogelijke problemen bij het opleveren van distributies aan onze klanten. Dit doe je op basis van de ervaring die je hebt als software tester en de feedback die je krijgt van de onze klanten. Deze problemen los je vervolgens samen met het ontwikkelteam op. Dit is een functie op HBO niveau en gericht op een kandidaat met ervaring of bewezen affiniteit met softwareontwikkeling in JAVA. Uitstekende contactuele eigenschappen en duidelijke expressie in de Nederlandse en Engelse taal is onmisbaar. Ervaring in customer support is een pre evenals ervaring met software test platformen en methodes. Reageren? Mail naar [email protected] of bel even.