In InterSystems, azienda leader nel settore dell'informatica sanitaria, stiamo cercando una figura esperta da inserire come Sistemista - Systems Management Specialist nel nostro team di Product Support. Se ami lavorare con tecnologie all'avanguardia e ti appassiona fornire soluzioni di alta qualità, questa è l'opportunità che fa per te!

Key Responsibilities:

• Progettazione e implementazione: progetta, rivedi e installa tutti i prodotti InterSystems presso il cliente, inclusi patch e rilasci di TrakCare, assicurandoti che ogni passaggio sia in linea con i protocolli di quality assurance e i Service Level Agreement.
• Manutenzione e amministrazione: gestisci e mantieni hosted solutions e infrastrutture correlate, collaborando con altri team o partner quando necessario.
• Supporto tecnico: fornisci supporto tecnico per la risoluzione dei problemi e l'analisi delle prestazioni, garantendo implementazioni impeccabili.
• Custom development: fornisci supporto nelle attività di custom development (es. JavaScript): user defined functions, interfacce, report, estrazioni, script di migrazione dati e conversioni.
• Test: effettua test e fornisci supporto per le utility interne ed esterne di TrakCare, come strumenti di patching e servizi di stampa.
• Assistenza pre-sales: fornisci assistenza tecnica per richieste del team di pre-sales riguardanti architetture, configurazioni e dimensionamento hardware.
• Documentazione tecnica: crea documentazione tecnica chiara e utile, incluse guide di installazione, manuali utente e articoli knowledge-based.
• Formazione: partecipa a sessioni di formazione tecnica in loco e alle attività di implementazione quando richiesto.
• Backup e automazione: gestisci e verifica i backup e automatizza attività di routine come la distribuzione di patch e la replicazione dell'ambiente.
• Miglioramento continuo: contribuisci al miglioramento continuo dei processi operativi per garantire un servizio di qualità eccezionale.
• Servizio di reperibilità: partecipa al servizio di reperibilità 24 ore su 24, garantendo supporto continuo.

Qualifiche:

• Esperto di amministrazione server: esperienza approfondita nella configurazione, implementazione e amministrazione di sistemi Linux o UNIX (preferiti: SUSE/RedHat).
• Programmazione: capacità di lavorare con il codice sorgente di un sistema e sviluppare soluzioni per migliorare le prestazioni (forte competenza nello scripting).
• Information security: familiarità con le migliori pratiche e tecniche per mantenere e migliorare la sicurezza delle informazioni.
• Problem-solving: creatività e competenze analitiche per affrontare sfide e trovare soluzioni innovative.
• Gestione infrastrutture critiche: esperienza nella gestione di infrastrutture e applicazioni mission-critical.
• Flessibilità oraria: disponibilità a lavorare, se necessario, al di fuori degli orari di ufficio abituali (ad esempio, per aggiornamenti di sistemi utilizzati dagli end-users).

Nice-to-have:

• Strumenti di monitoraggio: esperienza con strumenti di monitoring e alerting (preferiti: Nagios, Zabbix, Cacti).
• Gestione reti: comprensione della distribuzione e gestione delle reti.
• Gestione configurazioni: conoscenza degli strumenti di gestione della configurazione come Ansible o Puppet.
• Software development: esperienza in ambienti di sviluppo software.
• Conoscenza di ITIL: conoscenza dei principi e delle pratiche ITIL.

La posizione è basata su Milano, con modalità di lavoro ibrida.

InterSystems Italia is committed to ensuring equal opportunities for all candidates. We believe in fostering an inclusive workplace that respects and promotes diversity, regardless of gender, age, race, religion, sexual orientation, disability, or any other protected status. We encourage applications from suitably qualified individuals of all backgrounds, and are dedicated to creating a fair and non-discriminatory recruitment process.