Word jij gelukkig van technische vraagstukken en klantgericht handelen. Houd je van techniek in de procesindustrie en ben je verantwoordelijk en energiek? Dan hebben wij een uitdagende vacature als Service Support Engineer in Deventer. Bij onze opdrachtgever GEA Process Engineering, onderdeel van de divisie Liquid & Powder Technologies, opereert het team Powder Systems EMEA. Dit team bestaat uit specialisten op het gebied van poederverpakkingsapparatuur en geïntegreerde oplossingen. Zij zijn verantwoordelijk voor de voorbereiding en uitvoering van services en upgrades, zowel bij nationale als internationale klanten. De fabriek staat in Nieuw-Zeeland en ook de directe collega’s werken vanuit een GEA vestiging in Nieuw-Zeeland. Klanten bevinden zich in Europa en het Midden-Oosten. Je komt te werken in een internationaal team dat bestaat uit binnendienst medewerkers en service monteurs.
Als Service Support Engineer ben je met de collega’s het dagelijkse aanspreekpunt voor interne- en externe klanten op het gebied van service- en upgradeprojecten. Je stelt offertes op en bereidt servicebezoeken voor. Schriftelijk- en mondeling overleg met de klant is onderdeel van de functie.
Wanneer een klant een technisch probleem heeft, stel jij de juiste vragen om tot een analyse te komen. Om achter de klantvraag te komen, is luisteren en doorvragen een vereiste.
In deze functie werk je in een team dat met elkaar verantwoordelijk is voor het aanbieden van reserveonderdelen en de voorbereiding, planning en uitvoering van de services bij (internationale) klanten. Betrokkenheid en samenwerking is erg belangrijk. Binnen GEA werken ze met MS Office en een ERP systeem. De internationale voertaal binnen GEA is Engels, binnen het team spreken ze voornamelijk Nederlands.
Taken: