Gedurende 135 jaar is Mennens Nederland, dankzij hoogwaardige oplossingen, advies, onderhoud, keuring, inspectie én training, de betrouwbare partner voor bedrijven die zich richten op staalkabel, veilig hijsen en heffen, en werkzaamheden op hoogte en in diepte.
De toegevoegde waarde bij de klant staat centraal, maar begint vanuit de interne organisatie. Daarom heeft Mennens de ambitie om te groeien in de werknemerstevredenheid. Dit moet leiden tot meer betrokkenheid, samenwerking en een eenduidige strategie namens Mennens Nederland, met behoud van de lokale verbinding met de klant. Op deze manier streeft Mennens Nederland ernaar om in 2030 landelijk dé nummer 1 te zijn op het gebied van veilig werken binnen de valbeveiliging en hijs- en heftechniek.
Jouw opdracht
Als Service Operations Manager ben jij de drijvende kracht achter een efficiënter serviceproces en een sterk, gemotiveerd team. Dagdagelijks ben jij de verbindende schakel en het directe aanspreekpunt voor de werkvoorbereiding, planning en de servicemonteurs, en zorg je ervoor dat processen soepel verlopen, met een constante focus op veiligheid, efficiëntie en klanttevredenheid. Daarnaast ben jij als MT lid de sparringpartner voor het directieteam.
Na 1 jaar heb jij leiding genomen in het opzetten van een vernieuwde serviceorganisatie, waarbij veiligheid te allen tijde centraal staat. Je hebt het serviceteam versterkt met ongeveer 5 nieuwe collega's en ieder teamlid in zijn of haar kracht gezet. Dit heeft geleid tot een positieve werkomgeving, meer vertrouwen, minder verloop, laag ziekteverzuim en een stabiele organisatie. Hiermee draag jij direct bij aan de ambitie van Mennens Amsterdam!
Wij zoeken
Wat krijg je ervoor terug?
Ga je geen uitdaging uit de weg en denk je graag met Mennens Nederland mee op tactisch en strategisch niveau? Kijk dan verder op www.velde.nl/servicemanager, neem direct contact op met Umut ([email protected]) of Thomas ([email protected]) of bel naar 088-6070100.