Nous recrutons actuellement pour un de nos clients, qui s'est rapidement imposé comme un acteur incontournable de la digitalisation des processus HACCP. Grâce à une expertise reconnue, celui-ci a étendu son influence à 40 pays, avec plus de 170 000 utilisateurs actifs par jour.​

Aujourd'hui, c'est :

• 200 collaborateurs
• 18000 restaurateurs adeptes de la solution
• 23M€ de CA en 2023 (+30% de croissance/an)
• Une présence à l'internationale dans 40 pays

Le collaborateur est l’interlocuteur « qualité » privilégié des clients de l’entreprise. Il a la charge de paramétrer la solution lors des déploiements sur son secteur. Il assure également les formations pratique ainsi qu’une activité de conseil et de support, en termes d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Vos principales missions :

• Elaborer l’analyse fonctionnelle et le cahier des charges techniques des clients ;
• Effectuer des recommandations en termes d’hygiène et de sécurité alimentaire ;
• Paramétrer la solution en fonction du cahier des charges techniques des clients ;
• Assurer les remontées d’informations des prérequis techniques auprès de la DSI ;
• Assurer la formation des utilisateurs sur site, sur les différents modules et les matériels installés ;
• Effectuer des rapports détaillés et mettre en place des plans d’actions correctives ;
• Réaliser un SAV terrain Niveau 0 auprès des clients utilisateurs en lien avec le Service technique utilisateur ;
• Collaborer étroitement avec les Responsables Qualité Grands Comptes en vue de partager la connaissance ;
• Assurer les remontées d’informations techniques et de dysfonctionnements au Service Technique Utilisateurs ;
• Participer à l’amélioration de la solution en lien avec le Pôle Produit.

Compétences techniques :

• Connaissances dans les secteurs d’activité : CHR, collectivités, et de la réglementation HACCP en vigueur ;
• Compétences dans l’analyse fonctionnelle du besoin client ;
• Maîtrise de l’élaboration de plans d’actions et des méthodes de formation ;
• Maîtrise des outils bureautiques (ex : Pack office, Salesforce, Odoo) ;

Soft skills :

• Organisation, anticipation et gestion des priorités
• Rigueur, précision et fiabilité
• Sens de l’écoute
• Goût pour le terrain et satisfaction client

Zone de déplacement : départements 42/69/43/07/26/38/05/84/13/04/83/06/01/74/73/03/63/15/23/19

Rémunération :

Selon la grille de rémunération, votre diplôme et votre expérience professionnelle, une rémunération comprise entre 32k et 38k brut sur 12 mois vous sera proposée.

Avantages :

• Véhicule de fonction (carte essence + télépéage)
• Mutuelle
• Forfait repas
• Télétravail