募集職種：通訳コーディネーター

勤務地： ハイブリッド／リモート

雇用形態： フルタイム

必須言語： 日本語（ネイティブレベル）、英語（ビジネスレベル）

年収：500万円

会社概要

Oyraa（オイラ）は、必要なときに必要な言語でプロの通訳者とつながれるオンデマンド通訳プラットフォームです。人と人の間にある「言葉の壁」を取り除くことをミッションとし、現在はAI通訳の開発も進めています。

ポジション概要

Oyraaでは、通訳者とクライアントの円滑なコミュニケーションを支える通訳コーディネーターを募集しています。通訳者のスケジュール管理、品質管理、アサイン業務を中心に、一部Oyraaのアプリや運用サポートも行っていただきます。クライアントの多様なニーズ（対面・オンライン・アプリ通訳）に迅速かつ的確に対応する、実務寄りのポジションです。

主な業務内容

通訳コーディネーション業務

• 以下3つの通訳依頼に対して、適切な通訳者をアサイン
• 対面通訳・会議通訳
• オンライン通訳（Zoom、Google Meet など）
• オンデマンド通訳（Oyraaアプリでの電話通訳）
• 通訳者とのやり取り（案件の依頼、アサイン確認、依頼内容の共有、緊急対応など）
• 通訳者のプロフィール管理
• 通訳品質のモニタリング
• 新規通訳者のオンボーディングやガイドラインの共有
• クライアントの依頼内容に応じた柔軟な対応と調整
• セッション後のフィードバック回収やアンケート送付
• 見積書、請求書などの作成及び送付

Oyraaアプリ・運用サポート

• 通訳者やクライアントからのアプリ利用に関する問い合わせ対応（ログイン問題、通話不具合など）
• 技術チームへのバグ報告、仕様テストの協力

求める人物像

• 正確性とスピードの両立ができる方
• 通訳者・クライアントと丁寧かつ柔軟なコミュニケーションが取れる方
• Google WorkspaceやSlackなど基本的なITツールに抵抗がない方
• 問題解決が得意で、イレギュラーな事態にも落ち着いて対応できる方

必須条件

• 通訳・翻訳業界での経験
• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：ビジネスレベル（読み書き＋基本的な会話）
• 通訳コーディネーター、スケジューラー、またはカスタマーサポート等の実務経験
• チーム内外との丁寧で明快なコミュニケーション能力