Vacature: OCC-Operator bij TPEX International

📍 Locatie: Amsterdam | Uren: 32–40 uur per week

Over TPEX International

Bij TPEX International werken we aan de toekomst: autonome gebouwen die zichzelf reguleren, energiezuinig zijn en optimaal functioneren. Met behulp van slimme technologie en data-analyses zorgen we ervoor dat gebouwen niet alleen vandaag efficiënt zijn, maar ook bijdragen aan een duurzame toekomst.

Onze missie?

Gebouwen transformeren naar zelfdenkende omgevingen die optimaal presteren voor gebruikers én de wereld om hen heen. Duurzaamheid, innovatie en betrouwbaarheid staan daarbij centraal.

Stap in de wereld van TPEX als OCC-Operator

Stel je voor: je begint je dag bij TPEX, pakt een kop koffie en opent je dashboard. Nog voordat je je eerste slok neemt, gaat de telefoon. Een klant meldt dat de slagboom niet meer werkt. Jij blijft kalm, stelt de juiste vragen en lost het probleem snel en professioneel op. Dát is jouw kracht: schakelen onder druk met oog voor de gebruiker én de oplossing.

Als OCC-Operator ben jij het eerste aanspreekpunt bij IT-gerelateerde vragen, technische storingen en alarmmeldingen. Of het nu gaat om een vastgelopen applicatie, een defecte sensor of een daadwerkelijke calamiteit – jij weet wat je moet doen of wie je moet inschakelen.

Jouw rol gaat verder dan alleen oplossen: je denkt mee, communiceert helder en zorgt dat alles zorgvuldig wordt vastgelegd. Zo draag je dagelijks bij aan een veilige, stabiele en innovatieve werkomgeving.

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor technische of IT-gerelateerde meldingen via telefoon, e-mail of chat.
• Diagnostiseren en oplossen van problemen waar mogelijk zelfstandig; complexere zaken draag je over.
• Registratie en documentatie in het ticketsysteem en bijwerken van handleidingen en FAQ’s.
• Klantgericht werken met professionele en empathische communicatie – jij maakt het verschil.
• Systeemmonitoring en ondersteuning bij storingen, onderhoud of updates.

Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Technische affiniteit en ervaring met ticket- of meldsystemen.
• Oog voor detail: je signaleert afwijkingen en handelt snel en accuraat.
• Stressbestendig: je blijft rustig en doortastend in crisissituaties.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je werkt samen met collega’s én externe partners.
• Bereidheid om mee te draaien in consignatiediensten.
• Leergierige en flexibele instelling: je ontwikkelt je graag mee met de nieuwste technologieën.

Onze cultuur

TPEX staat voor een open en betrokken werksfeer. Vragen stellen wordt aangemoedigd, samenwerking is de norm. Hiërarchie? Die houden we plat. We werken samen, waarderen elkaars expertise en vieren successen met regelmaat.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie in een klein, hecht team.
• Telefoon en laptop van de zaak.
• Elke dinsdag een gezamenlijke lunch, maandelijkse borrels en kwartaaluitjes.
• Inspirerende werkplek in het duurzame EDGE Stadium in Amsterdam.
• Een mega tof team!

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 32–40 uur
• Meedraaien in het Standby team
• Salaris tussen €2.500 en €3.750 per maand (afhankelijk van ervaring).
• 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld per jaar.
• Pensioenbijdrage van de werkgever.
• Reiskostenvergoeding.
• Studiekostenregeling voor professionele ontwikkeling.

Wil je meer informatie, schroom dan niet om te reageren op dit bericht of te bellen naar Hielke Kuperus op 06-49047385!