Country: Mexico

Funciones y responsabilidades:

• Vigilancia de los diferentes monitores de alertas.
• Troubleshooting y gestión de Incidentes en la Infraestructura Central de Telecomunicaciones.
• Seguimiento de procesos internos para la generación de tickets referentes a alertas generadas desde los sistemas de monitoreo.
• Responsable de llevar a cabo revisiones periódicas a la infraestructura (HealtCheck).
• Responsable de apoyar en la atención de Cambios aplicativos e infraestructura.
• Responsable de llevar a cabo acciones preventivas para asegurar la disponibilidad del servicio.
• Responsable de emplear correctamente el uso de los procesos corporativos y metodología de la compañía.
• Seguimiento de backlog y documentación en bitácoras.
• Atención de las bandejas departamentales.
• Escalado de incidencias a jefes de turno.
  
  

Conocimiento técnico:

• 2 años de experiencia en NOC
• 3 años de experiencia con protocolos Capa3 (BGP, MPLS , OSPF, SDWAN, etc)
• 3 años de experiencia con protocolos de comunicación capa2
• Amplio conocimiento con dispositivos Nexus
• 5 años de experiencia realizando troubleshooting ein Cisco active networks
• CCNA Cisco Certification
• 2 años de experiencia con balanceadores F5.
• Ingles medio a avanzado