Dal 2024 Innovery, gruppo leader del mercato italiano ed europeo con un’ampia gamma di soluzioni e servizi nell’ambito cyber security, si è unito a Neverhack. Questa fusione unisce le forze delle due entità per offrire soluzioni innovative e potenziate nel panorama tecnologico, promuovendo l’eccellenza e l’innovazione nell’ICT e oltre. NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity da oltre 40 anni.

Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.

Per un nostro importante cliente su Roma siamo alla ricerca di un Ingegnere per il Supporto alla Implementazione e Operatività delle Reti che sarà responsabile di garantire il corretto funzionamento e la distribuzione dei sistemi di rete. Ciò include il monitoraggio delle prestazioni della rete, la risoluzione dei problemi e l'implementazione di soluzioni per ottimizzare l'efficienza della rete.

Responsabilità principali:

• Gestisce con successo le relazioni con i clienti.
• Distribuisce soluzioni di rete e le integra con l'infrastruttura esistente.
• Monitora e mantiene i sistemi di rete per garantire un'elevata disponibilità e prestazioni.
• Collabora con team trasversali per supportare le operazioni della rete e risolvere i problemi tecnici.
• Documenta le configurazioni e le modifiche della rete per riferimento futuro.
• Supporta la consegna dei programmi di servizio ai principali clienti Cisco.
• Rispetta gli standard di erogazione dei servizi dei Servizi Avanzati.
• Mette in discussione i metodi di lavoro e suggerisce miglioramenti.
• Fornisce supporto remoto e in loco per la distribuzione.
• Esegue analisi e diagnosi di problemi complessi di rete.
• Può collaborare proattivamente con altri membri del team NCE / Cisco Project per garantire l'uso ottimale delle risorse per soddisfare le esigenze dei clienti.

Servizio e Supporto Proattivo:

• Assiste il cliente nell'implementazione della configurazione della rete e nelle modifiche.
• Rivede i piani di Implementazione / Change Management.
• Pianifica ed esegue attività complesse di aggiornamento e migrazione della rete.
• Risolve e risponde a problemi complessi di rete del cliente su una vasta gamma di tecnologie.
• Garantisce che i principali problemi di rete del cliente vengano risolti correttamente e tempestivamente.
• Funziona come punto di riferimento per la risoluzione dei problemi di rete.
• Agisce come guida per il cliente nella gestione di incidenti e problemi complessi.

Competenze richieste:

• Conoscenza avanzata delle seguenti aree e una solida conoscenza di tutte le altre: dominio MPLS/IP, LAN Switching, protocolli di routing IP, Automazione e Orchestrazione dei Servizi.
• Elevata competenza nel troubleshooting di interconnessioni in ambienti di rete medio/grandi.
• Conoscenza della gestione della rete e della disponibilità della rete.
• Buone/superiori capacità di consulenza e comunicazione.

Conoscenza delle tecnologie Cisco e dei relativi prodotti di terze parti:

• Piattaforma Cisco 8000
• Piattaforma Cisco NCS5700
• Piattaforma Cisco NCS5x0
• Cisco Nexus (preferibile)
• Automazione - Network Service Orchestrator (preferibile)
• VMWare e altre tecnologie di virtualizzazione (preferibile)

• Buona comprensione degli elementi di rete IP e dei protocolli.
• Buona comprensione delle architetture e dei servizi SP (Service Provider).
• Buona comprensione dei processi di operazioni di servizio, in particolare nella gestione di incidenti e problemi.

Esperienza:

• Tipicamente richiede una laurea in Informatica, Ingegneria o equivalente, con 3-5 anni di esperienza nell'implementazione, supporto e installazione di reti Cisco in ambienti LAN/DC.
• 4-6 anni di esperienza nelle operazioni di rete.
• Esperienza (preferibile) nelle operazioni di rete con fornitori di servizi.

Responsabilità:

• Garantisce il rispetto degli impegni e dei risultati. Propone e avvia progetti a beneficio degli obiettivi del cliente e dell'esperienza del cliente.
• Interagisce e collabora strettamente con altri membri del team per raggiungere obiettivi comuni.
• Fornisce consulenza tecnica ai clienti, TAC e Servizi Avanzati. Lavora con i consulenti Cisco per risolvere i problemi dei clienti.