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Job Category
Operations
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About Salesforce
We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.
このポジションは、Salesforce JapanのEnablementチームにおいて、Salesforce Skill Specialistチームを率いるPeople Managerです。Enablementのプロフェッショナルとして、多岐にわたるEnablementプログラムを企画・実行・提供していただきます。
Salesforce JapanのEnablementチームは、Salesforceの事業戦略を深く理解し、その実現に必要な社員の能力、スキル、業務プロセス、各種ツールを提供することで、社員の成長と成功を支援しています。
Salesforce Skill Specialistチームは、「Onwards」と「DMJ（Do My Job）」という2つのチームで構成されています。これらのチームは、Salesforce社員がプロフェッショナルとして活躍するために不可欠な、基礎スキル、応用スキル、業務プロセス、ツールに関する知識、資料、トレーニングプログラムなどを提供しています。
Onwardsチームの役割
Onwardsチームは、主にSalesforce社員が顧客対応を行う上で必要となる基礎スキルを提供します。現場が求めるスキルを、限られた時間で効率的に習得できるよう、Salesforce Skill Trainingプログラムの計画、開発、提供、改善といったサイクルを継続的に実施します。
現在、Salesforce Skill Trainingプログラムには、ドキュメンテーション、プレゼンテーション、ヒアリング、ソリューショニング、フェーズアップハンドリングなど、21のプログラムが含まれています。
DMJ（Do My Job）チームの役割
DMJチームは、社員が日々の業務を遂行する上で必要となる、より実践的な応用スキルを提供します。営業部門（SD/AE）、プリセールス部門（SE）、カスタマーサクセス部門（CSG）、アライアンス部門の担当者にとって重要なスキルを、計画、開発、提供、改善のサイクルを通じて提供します。
Global Enablementチームの学習プログラムとExcellence Profileをもとに、関係者と連携して優先順位を決め計画を立てます。
Salesforce Skill Specialistチームのマネージャーとして、リーダーシップを発揮し、Enablementの知見を活かした戦略的な問題解決で、各部門の成功に貢献していただきます。
- 主な責任
- リーダーシップとチーム開発：対象となるOnwardsとDMJプログラムのリーダーとして、チームをリードし、コーチングし、成果を挙げます。また、Enablerを育成し、継続的な学習、コラボレーションの文化を育みます。
- 部門を超えたパートナーシップ：各部門のマネージャーと協力し、組織全体でEnablementを推進します。
- KPIとレポート：TableauやCRM Analyticsを使用してEnablement結果を測定・レポート。KPIには営業のACV、PipeGen、AE Participation、トレーニング実施件数・満足度、コンテンツ量・質などを含む。
- Enablement Planの作成と実行：Global Enablementチームの学習プログラムに基づき、コンテンツの翻訳・ローカライズ・開発を行います。また、トレーナーとしてプログラムの実施、結果の報告・改善を担当します。
- 必要な専門的経験/スキル
・ビジネス英語力
・マネジメント経験3年以上、もしくはPeople Managementに関する専門的な知識
・Sales Enablementのトレーナーなどで3年以上の経験、もしくはトレーニングコンテンツの開発経験やバーチャルおよび対面トレーニングのデリバリー経験
・エグゼクティブとコラボレーションし、コンテンツ開発を行う高いコミュニケーションスキル
・クラウドサービスやソフトウェアの販売手法、見込み客の開拓、販売プロセス、コーチング、顧客対応に関する知識
・相手の立場、知識に合わせたプレゼンテーションスキル
・ロジカルに問題を解決する思考プロセスとスキル
・研修プランニング経験
Accommodations
If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.
Posting Statement
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.