Tu rol será entender las necesidades del anunciante o agencia, coordinar entregables con equipos internos y externos, y garantizar la excelencia en el servicio. Ademas, serás responsable de la planeacion y construccion de estrategias para la cartera de clientes Container Media Group que se te sean asignadas.

Responsabilidades:

• Actuar como el principal punto de contacto para los clientes asignados, brindando atención y seguimiento constante.
• Gestionar la relación postventa, asegurando que los productos o servicios sean entregados de acuerdo con las expectativas.
• Resolver problemas o quejas de los clientes de manera rápida y eficiente, brindando soporte técnico o logístico si es necesario.
• Mantener la satisfacción del cliente mediante la identificación de oportunidades de mejora o personalización del servicio.
• Colaborar con otros equipos internos (comercial, técnico, financiero) para asegurar la correcta implementación de productos o servicios.
• Recoger feedback del cliente para mejorar la oferta y servicios de la empresa.
• Realizar informes regulares de actividad con los clientes, incluyendo recomendaciones y análisis de rendimiento.

Requisitos

• Profesionales en Publicidad, Mercadeo, Comunicación Social, Administración de Empresas o carreras afines.
• 3 a 5 años de experiencia en medios, agencias de publicidad o empresas de tecnología publicitaria.
• Conocimiento avanzado en la planificación de medios digitales, modelos de medición y atribución en plataformas de adtech.
• Habilidades de comunicación, organización y análisis.
• Enfoque al cliente y orientación a resultados.