Posizione: Junior Operations Manager

Sede di lavoro: Milano

Tipo di contratto: Stage 

Dipartimento: Operations

Riporta a: Head of Operations

Descrizione del ruolo

Il/La Junior Operations Manager affiancherà l’Head of Operations nella gestione e nel monitoraggio dei processi operativi dell’azienda, con l’obiettivo di garantire l’efficienza, la qualità e il miglioramento continuo delle attività aziendali. Il ruolo richiede buone capacità analitiche, organizzative e relazionali, oltre a una forte attitudine al problem solving e alla collaborazione interfunzionale.

Responsabilità principali

• Supportare il monitoraggio e l’analisi dei processi aziendali per individuare aree di miglioramento e contribuire allo sviluppo di nuove soluzioni operative.
• Collaborare all’implementazione e aggiornamento delle procedure e delle policy operative.
• Assistere nella verifica dello stato di avanzamento della produzione e/o dei progetti, segnalando eventuali criticità.
• Collaborare alla gestione del customer service, contribuendo alla raccolta e all’analisi dei dati sul livello di servizio.
• Supportare l’allineamento tra i reparti interni (in particolare con l’IT) per garantire una comunicazione efficace e un corretto flusso di lavoro.
• Aiutare nella gestione dei flussi in entrata/uscita con compagnie assicurative e intermediari, anche attraverso strumenti digitali e web services.
• Partecipare alla raccolta dati per attività di budgeting, pianificazione e reporting.
• Fornire supporto operativo nella gestione dei KPI, SLA e audit interni.
• Preparare documentazione e reportistica a supporto delle decisioni strategiche dell’Head of Operations.

Requisiti

Formazione ed esperienza

• Diploma di scuola superiore o laurea
• Conoscenza della linga inglese =/>B2

Competenze tecniche

• Buona padronanza di Excel e degli strumenti di analisi dati.

Soft skills

• Attitudine analitica e orientamento al risultato.
• Proattività, precisione e senso di responsabilità.
• Ottime doti comunicative e organizzative.

Cosa offriamo

• Un ambiente dinamico e stimolante, in un’azienda in forte crescita.
• Opportunità di apprendimento continuo e crescita professionale.
• Lavoro a stretto contatto con figure strategiche aziendali.
• Iniziative di formazione e sviluppo delle competenze.