IT Support Specialist (32-40 uur) – Word jij onze held in technologie?

Help jij onze klanten en collega’s om elke dag veilig te werken met missiekritieke technologie? Bij ons ben jij de sleutelfiguur die ervoor zorgt dat essentiële communicatie altijd werkt. Als ITSupport Specialist help je niet zomaar, je bent de held die onze klanten en collega's veilig verbindt.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees snel verder!

Wat bieden wij?

• Uitstekend salaris, passend bij je ervaring;
• Bonusregeling + 25 vakantiedagen (bij 40 uur);
• Laptop & smartphone van de zaak;
• Flexibiliteit: 1 dag per week thuiswerken;
• Opleidingsmogelijkheden via onze eigen FCG Academy;
• Teamgevoel: gezamenlijke lunches, vrijdagmiddagborrels, zomerfeest en Efteling-dag;
• Gezonde werkomgeving: verse lunch en fruit op kantoor;
• Goede pensioenregeling.

Wat ga je doen?

Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen en storingen. Je luistert, lost op (of schakelt slim door naar de tweede lijn), en zorgt dat alles weer werkt. Geen dag is hetzelfde, en jij bent degene die anderen echt verder helpt. Verder ga je je richten op:

• Eerste hulp bieden bij technische vragen en incidenten (via mail, telefoon en ticketsysteem);
• Problemen analyseren en oplossen of doorzetten naar 2e lijns support;
• Incidenten netjes registreren en opvolgen binnen onze SLA’s;
• Meedenken over hoe we onze service elke dag een beetje beter kunnen maken;
• Klanten écht verder helpen – soms met een oplossing, soms gewoon door goed te luisteren.

Waarom jij dit wilt doen.

• Je krijgt energie van mensen helpen met tech-vragen;
• Je wilt werken in een hecht team met veel humor en betrokkenheid;
• Je zoekt een baan waarin je kunt doorgroeien en certificaten kunt halen;
• Je vindt technologie vet, vooral als het gaat om veiligheid & communicatie;
• Je zoekt een werkgever waar je telt als mens – niet als nummer.

Wat we van jou vragen.

• Je hebt affiniteit met IT en techniek (opleiding of ervaring);
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en nieuwsgierig;
• Kennis van ITIL, mobiele netwerken of portofoons? Mooi meegenomen!;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en redt je goed in het Engels;
• Je wilt jezelf ontwikkelen – en graag samenwerken.

Over ons

Wij zijn Flash Connectivity Group: marktleider in Nederland en België op het gebied van missiekritische communicatie. Met onze merken Flash Private Mobile Networks, 2WAY en PrioCom zorgen wij dat organisaties zoals de politie, hulpdiensten en grote industrieën altijd veilig verbonden zijn.

Klinkt goed? Solliciteer dan direct!

Bel of mail met Renée Berkhuizen via +31 (0)181 25 00 25 of mail naar [email protected].

Geen perfect CV? Geen probleem. We kijken vooral naar je motivatie en talent.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.