Functie Kenmerken

Firmawagen: Ja

Werkervaring: Medior, 2-3 jaar ervaring in 1st en 2nd line support

Taalkennis: Nederlands, Engels en Frans

Werkomgeving: Hybride werken

Over de Functie

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning binnen de organisatie. Je biedt tweedelijns support aan eindgebruikers, beheert IT-infrastructuur en zorgt voor een optimale werking van netwerksystemen. Je werkt nauw samen met andere IT-teams om incidenten efficiënt op te lossen en draagt bij aan de continue verbetering van de IT-diensten.

Jouw Taken & Verantwoordelijkheden

• Verlenen van tweedelijns ondersteuning voor hardware- en softwareproblemen.
• Beheren en monitoren van netwerkinfrastructuur (LAN, WAN, VPN).
• Installeren en configureren van werkstations, printers en andere randapparatuur.
• Onderhouden van gebruikersaccounts en toegangsrechten via Active Directory.
• Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.
• Samenwerken met externe leveranciers voor hardware- en software-ondersteuning.
• Bijdragen aan IT-projecten en implementatie van nieuwe systemen.

Jouw profiel

• Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol.
• Grondige kennis van netwerktechnologieën (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Ervaring met Windows-omgevingen en Microsoft 365.
• Bekendheid met ITIL-processen is een pluspunt.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichte houding.
• Vloeiend in het Frans en goede kennis van het Nederlands; basiskennis van het Engels.