Etabliertes Unternehmen in der Versicherungsbranche
Sucht einen ambitionierten IT Service Manager (m/w/d)
About Our Client
Stell dir ein Unternehmen vor, das Verantwortung nicht nur versichert, sondern auch lebt. Seit über 100 Jahren steht das Unternehmen für Sicherheit, Verlässlichkeit und Qualität - und das mit einem klaren Blick in die Zukunft. Das Fundament ist stark, die Ausrichtung modern. Der Kunde verbindet Tradition mit Innovationsgeist - und schafft so ein Arbeitsumfeld, in dem Beständigkeit und Wandel kein Widerspruch sind.
Job Description
Verantwortung für das Management und die kontinuierliche Optimierung der IT-Serviceprozesse (nach ITIL)
Steuerung externer IT-Dienstleister sowie enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
Sicherstellung der Einhaltung und Weiterentwicklung von SLAs, KPIs und Qualitätsstandards
Koordination bei Störungen, Eskalationen und Änderungen im laufenden Betrieb
Mitwirkung an IT-Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Service-Strategie
Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Betrieb und dem Infrastruktur-Team
The Successful Applicant
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management, idealerweise im regulierten Umfeld
Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Zertifizierung von Vorteil)
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und Dienstleistersteuerung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie lösungsorientierte Denkweise
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
What's On Offer
Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
Ein modernes Arbeitsumfeld mit hoher Arbeitsplatzsicherheit