Har du en god forståelse af, hvordan forretningsændringer, nye teknologier, inkl. cloud- og infrastrukturparadigmer, påvirker og transformerer IT-landskabet? Ved du, hvordan virksomheder korrekt bruger information, forretning og teknologisk arkitektur til at opnå deres forretningsmål?

Vi søger en ITSM-konsulent til vores Infrastructure Engineering-afdeling i Norden, som vil levere proces- og teknisk ekspertise for at samarbejde med vores kunder om at planlægge, designe, implementere, teste og udrulle virksomhedsskala end-to-end IT Service Management (ITSM)-løsninger og forbedringer. Som Service Management-professionel kan du spænde over flere ekspertiseområder, mens du arbejder med forskellige kundeteams på forskellige opgaver.

Infrastructure Engineering – dit nye fællesskab

Du vil blive en del af højt kvalificerede og lige så motiverede kolleger i Norden. Vi er en del af Accenture Technology, og ligesom resten af Accenture arbejder vi på tværs af industrier. Vi sammensætter simpelthen det bedst mulige team til ethvert givet projekt. Vores færdigheder dækker alle slags teknologier såvel som metoder, og denne kombination gør os til en eftertragtet ressource og værdsat bidragsyder på tværs af alle projekter i Accenture. Private, offentlige, små, store eller endda enorme – det er lige meget. Vi er klar, og det kan vi være, fordi vi fremmer et positivt miljø baseret på vidensdeling, samarbejde og løbende udvikling.

Som ITSM-konsulent vil du:

Overvåge og forbedre ITSM-processer, sikre tilpasning til forretningsbehov.

Administrere og prioritere opgaver effektivt for at sikre rettidig servicelevering.

Samarbejde med interne teams og interessenter for at forbedre IT-serviceydelsen.

Drive procesoptimering og automatisering inden for IT-service management-rammer.

Sikre overholdelse af ITIL-best practices og virksomhedspolitikker.

Brug af ServiceNow eller lignende platforme til at strømline serviceoperationer.

Opretholde klar dokumentation og rapportering om ITSM-processer og forbedringer.

Derudover kan du være sikker på, at Accenture har høje etiske standarder, hvilket gør dig stolt af at arbejde for en organisation som denne, der først og fremmest tager sig af sine medarbejdere.

Om dig:

Du er passioneret omkring teknologi og dens anvendelse, med en stærk baggrund inden for IT Service Management og en dyb forståelse af ITIL-rammer og serviceleveringens bedste praksis. Du trives i dynamiske miljøer, tager ejerskab og driver initiativer fremad med en proaktiv, løsningsorienteret tilgang. Med stærke analytiske, problemløsende og kommunikationsevner samarbejder du effektivt med interessenter for at forbedre IT-tjenester og skabe varig værdi.

Her er hvad du skal have:

3+ års praktisk erfaring inden for IT Service Management (ITSM).

Stærk opmærksomhed på detaljer og evnen til at identificere og løse komplekse problemer.

Gode kommunikations- og interessenthåndteringsevner.

Evnen til at multitaske, prioritere effektivt og drive initiativer til afslutning.

En proaktiv, løsningsorienteret tilgang med stærke interpersonelle færdigheder.

Flytende i både dansk og engelsk, mundtligt og skriftligt.

Dansk statsborgerskab er påkrævet for denne stilling.

Bonuspoint hvis du har viden/erfaring inden for:

Erfaring med ServiceNow eller lignende ITSM-platforme.

Viden om:

ITIL-rammer og processer.

IT Operating Models.

IT Service Management (ITSM) bedste praksis.

Stærke analytiske og problemløsningsevner.

Vi tilbyder:

Konkurrencedygtige lønvilkår, bonusordninger, pension, sundhedsforsikring, medarbejderaktiekøb osv.

Fleksibilitet– du har kontrol over din hverdag

Hybridarbejde

Arbejde i et team dedikeret til kompleks problemløsning på tværs af forskellige industrier og projekter

Arbejde sammen med førende nordiske og globale eksperter