Sie stehen für kollegiale Zusammenarbeit, schätzen eine große Aufgabenvielfalt und übernehmen gerne Verantwortung?

Dann sind Sie bei FI-TS richtig!

Als einer der größten IT-Betriebspartner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung.

FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende.

Als IT-Operations Manager (m/w/d) Netzwerk sind Sie zuständig für die Betreuung der Dienstleister und gewährleisten die Einhaltung von vereinbarten Qualitätsstandards, Service-Level und Vertragsinhalten.

Sie steuern Ihre Partner, um qualitative und quantitative KPIs sicherzustellen.

So sieht der Verantwortungsbereich aus:

• Sie steuern den an Dienstleister vergebenen 1st und 2nd Level Support für eine große Netzwerkumgebung mit mehr als 200.000 Ports und mehr als 500 Firewalls
• Sie unterstützen mit Ihrer Arbeit im Partner Management die Flexibilität und Geschwindigkeit in der Störungs- und Auftragsbearbeitung
• Nach Abstimmung mit den Dienstleistern berichten Sie der Abteilungsleitung wöchentlich den Status der KPI’s
• Sie betrachten konsequent alle Prozesse aus Kunden- und Abteilungssicht
• Sie verantworten die kontinuierliche Verbesserung der Qualität sowie die Steigerung der Lösungsquote und -geschwindigkeit
• Sie unterstützen die Dienstleister bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für Trainings und Briefings und deren Durchführung
  
  

Das erwarten wir:

• Studium mit Schwerpunkt IT oder Ausbildung zum Fachinformatiker
• Langjährige Erfahrung im Betrieb von Netzwerken idealerweise im regulierten (Banken-)Umfeld belegt mit einschlägigen Zertifikaten (CCNA etc.)
• Ausgeprägte technische Kompetenzen der führenden Hersteller Cisco und BigIP F5
• Cisco Routing und Switching (ISR / ASR / Catalyst / Nexus / Cisco ACI …)
• F5 (Big IP Loadbalancer / SSL …)
• Gutes Prozessverständnis sowie eine hohe Zahlenaffinität sowie den Willen, stetig zu optimieren
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Souveränität und Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Eigenmotivation mit Spaß an herausfordernden und übergreifenden Themen

Wir bieten