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IT & Operations Intern

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Date: Apr 18, 2025

Location: Milano, IT

Company: mbeworldwi

Come IT & Operations Intern ti occuperai del supporto tecnico e operativo ai Centri Servizi appartenenti alla rete Mail Boxes Etc. in Italia rispondendo alle principali richieste e domande sui prodotti e servizi offerti clienti B2B e B2C. In questo ruolo, lavorerai anche a stretto contatto con il team commerciale sia per la gestione della contrattualistica che per lo sviluppo del business con l’obiettivo di supportare la crescita della rete Mail Boxes Etc.

Responsabilità e attività chiave

• Collaborare con il team di IT & Operations per agevolare la risoluzione delle principali esigenze logistiche e operative della rete MBE.
• Supportare la risoluzione delle richieste operative e amministrative dei centri MBE tramite apposito tool di ticketing, contatto telefonico o via mail con l’obiettivo di ottimizzare le attività di customer operations.
• Analizzare la reportistica inerente alla gestione operativa dei centri MBE tramite Excel.
• Fornire assistenza ai Centri MBE e al team commerciale per garantire un servizio adeguato alle esigenze della Rete.
• Facilitare la comunicazione interna e esterna con l’obiettivo di fornire informazioni costantemente aggiornate.
  
  

Requisiti e competenze

• Laurea magistrale ad indirizzo IT, economico o umanistico.
• L’esperienza pregressa nell'assistenza clienti, preferibilmente in logistica, spedizioni o in ruoli operations o customer support sarà considerata un plus.
• Orientamento al cliente e capacità di adattarsi/rispondere a diversi tipi di interlocutori.
• Forte predisposizione al lavoro di squadra.
• Buone capacità comunicative e organizzative.
• Capacità di gestire priorità e tempistiche in modo efficace.
• Buona conoscenza dell’applicativo Excel.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
  
  

Cosa offriamo

• Un ambiente internazionale in un'azienda incentrata sulle persone
• Opportunità di formazione e sviluppo interno
• Remote working policy: 2 giorni a settimana
  
  

Chi siamo

Mail Boxes Etc. (MBE), Inc. è stata fondata nel 1980 negli Stati Uniti ed è cresciuta fino a diventare il più grande franchisor al mondo di centri di spedizione al dettaglio e servizi postali rivolti alle imprese. I nostri Centri offrono servizi di imballaggio e spedizione, servizi d'ufficio, produzione di documenti, materiali di imballaggio, stampa e grafica, servizi per digital marketing e e-commerce.

Con sede a Milano, MBE è presente con diversi marchi in 53 paesi con oltre 2.800 sedi in franchising, di cui ca. 580 in Italia con il marchio Mail Boxes Etc.

• Sede di lavoro: Viale Lunigiana 35-37, Milano
• Durata: 6 mesi con possibilità di assunzione
• Rimborso spese: 700€/mese
• Benefit: Buoni pasto (8€/giorno)
  
  

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