Sobre Inetum,

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común.

Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

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¿Qué buscamos?

Estamos buscando un/a Especialista en Soporte de Aplicaciones Empresariales (BASS) para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones empresariales y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.

Funciones Principales:

• Familiarizarse con las aplicaciones empresariales relevantes para el puesto.
• Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones.
• Configurar y mantener aplicaciones.
• Aplicar ITIL u otros marcos de gestión de servicios de TI.
• Implementar y adherirse a las mejores prácticas de ciberseguridad.
• Comunicarse verbalmente y por escrito de manera efectiva.
• Proporcionar servicio al cliente y explicar problemas técnicos a los usuarios.
• Capacitar a los usuarios y crear materiales de capacitación.
• Documentar y mantener registros precisos.
• Trabajar eficazmente en equipo y de forma independiente.
• Resolver problemas y solucionar incidencias.

Requisitos Mínimos:

• Experiencia mínima de 3 años en soporte de aplicaciones empresariales.
• Nivel alto de inglés.
• Conocimientos básicos de scripting (e.g., Python, PowerShell).
• Conocimientos básicos de análisis de datos y reporting.
• Conocimientos básicos de testing y control de calidad (QA).
• Conocimientos básicos de gestión de bases de datos.
• Orientación al cliente.
• Comprensión de los procesos empresariales.
• Gestión del tiempo y priorización.
• Adaptabilidad y agilidad de aprendizaje.
• Conocimientos de integración de sistemas.

Requisitos Deseables:

• Experiencia de al menos 4 años en soporte de aplicaciones empresariales.
• Certificación Scrum Master (PSM I).
• Certificación ITIL.

¿¿Qué ofrecemos?

👩🏼‍🎓 Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.

✍🏼 Contrato indefinido y estabilidad.

💵 Retribución flexible y más beneficios

🕓 Flexibilidad horaria.

💻 Modalidad de teletrabajo híbrida.

🚀 Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.

💝 Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.

🙋‍♀️ Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.

¿Eres un apasionado de la tecnología con experiencia en soporte de aplicaciones? ¿Te gusta resolver problemas y ayudar a los usuarios a sacar el máximo partido de las herramientas que utilizan? ¡Entonces esta es tu oportunidad!