Deine Aufgaben: Du sorgst für den reibungslosen Ablauf unserer IT Services.

• Du erstellst und konfigurierst Workflow-basierte Serviceanfragen (Service Requests) in unserem Tool, der BMC-Suite, und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Gemeinsam mit unseren Kund:innen und Fachabteilungen analysierst du die Anforderungen an die Workflows und entwickelst maßgeschneiderte Umsetzungskonzepte.
• Du erstellst aussagekräftige Berichte und testest neue Programmversionen.
• Bei der Bearbeitung von Serviceanfragen identifizierst und behebst du Probleme und übernimmst somit die Verantwortung für einen sicheren Betrieb.
• Du hältst interne Schulungen zum Umgang mit der BMC-Suite und bietest fortlaufenden Support für deine Kolleg:innen.
• Mit deinem Blick für Qualität stellst du sicher, dass alle Serviceanfragen unsere internen Standards erfüllen und korrekt abgewickelt werden.

Dein Profil: Technikbegeisterung trifft auf Serviceorientierung!

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder bist Quereinsteiger:in mit starkem Interesse an IT und Serviceprozessen.
• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld oder mit Service-Management-Systemen sind ein Vorteil, aber kein Muss – bei uns zählt vor allem dein Interesse.
• Dein Herz schlägt für IT-Prozesse, Fehleranalysen und die Optimierung von Abläufen, und du bist neugierig darauf, dich in die BMC-Suite einzuarbeiten.
• Du kommunizierst gern und arbeitest gerne im Team sowie mit anderen Abteilungen zusammen.
• Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere bei Dokumentationen und Berichten, zeichnet dich aus.

Unser Angebot: Ein engagiertes Team, das an einem Strang zieht.

• In unserem Team arbeiten aktuell 2 Frauen und 7 Männer mit viel Freude und gegenseitiger Unterstützung.
• Eine Mentorin oder ein Mentor begleitet dich, bis du eigenständig agieren kannst.
• Obwohl du dir gerne selbstständig neues Wissen aneignest, sorgen wir dafür, dass du fachlich immer auf dem neuesten Stand bleibst.
• Unser Standort ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und wir unterstützen deren Nutzung auch finanziell.
• Der IT-Kollektivvertrag sieht unter 15 / III (1) ST1 bereits attraktive Gehälter vor. Wir bezahlen gerne auch mehr. Wie viel mehr hängt von deiner Ausbildung und Erfahrung ab.

Klingt das nach einer reizvollen Herausforderung für dich?

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