Este rol contribuye al éxito de la compañía al planear, ejecutar y gestionar programas de tecnología de mediana a gran escala, liderando con un alto nivel de influencia, responsabilidad y autonomía, con un enfoque centrado en la entrega de valor máximo. El IT Program Manager será responsable de supervisar los portafolios de Omni Channel, Aplicaciones Corporativas e Infraestructura, asegurando la alineación entre los objetivos del negocio y la entrega tecnológica dentro de los marcos y estándares de la Oficina de Proyectos (PMO).

Funciones del Puesto:

• Identificar, caracterizar con precisión y documentar los objetivos, alcance, criterios de éxito, esfuerzo requerido, recursos, cronogramas, partes interesadas y gobernanza del programa.
• Utilizar las herramientas y técnicas adecuadas para gestionar programas y proyectos con diferentes características, priorizando resultados por encima de procesos.
• Asegurar el avance exitoso de los programas y proyectos a través de sus ciclos de vida respectivos, su progreso y cumplimiento en la revisión de puertas de los proyectos, sin afectar los costos y tiempos de los proyectos.
• Identificar y dar seguimiento a todos los proyectos y actividades necesarias para alcanzar los resultados esperados del programa y maximizar el valor entregado.
• Establecer y gestionar hitos clave y dependencias, asegurando la entrega dentro del alcance, en tiempo y en presupuesto.
• Fomentar un entendimiento compartido dentro del equipo de proyecto e involucrados y promover la transparencia sobre el estado, riesgos e incidencias de este.
• Identificar riesgos, recomendar e implementar acciones y soluciones para mitigar o reducirlos y llevar una propia gestión.
• Colaborar con líderes de IT y de áreas funcionales para sobreponerse a impactos y adaptarse a necesidades de negocio cambiantes.
• Enmarcar las decisiones de forma que permitan a la gerencia y al liderazgo entender claramente los puntos clave, recomendaciones y alternativas.
• Crear y mantener los documentos de estatuto del programa/proyecto, así como sus planes, cronogramas y presupuestos.
• Desarrollar planes de comunicación y emitir reportes de avance del programa.

Otras Funciones del Puesto:

• Proponer y compartir nuevas técnicas, procesos y herramientas que mejoren la eficiencia y calidad de los resultados.
• Colaborar con el equipo de gestión de proyectos y programas, así como con líderes de IT, para estandarizar procesos y plantillas, y fortalecer la adherencia a los mismos.
• Educar a los equipos técnicos y no técnicos, así como a otras partes interesadas, sobre el lenguaje, conceptos, herramientas y metodologías de gestión de proyectos y programas.
• Capacitar, asesorar y apoyar a otros miembros del equipo en el uso de herramientas, procesos y técnicas de gestión de proyectos.

Requisitos:

• Título universitario.
• Más de 10 años de experiencia gestionando proyectos y programas de tecnología.
• Experiencia liderando programas compuestos por múltiples proyectos interdependientes, logrando los resultados esperados.
• Habilidad para comunicarse de manera clara, eficiente y efectiva con todos los niveles de la organización, adaptando el lenguaje al público correspondiente, así como alta capacidad para establecer acuerdos con diplomacia.
• Dominio de herramientas, técnicas y procesos de gestión de proyectos (estándares PMI).
• Experiencia en la entrega de proyectos y programas bajo distintas metodologías de desarrollo (Waterfall, Ágil, Híbrida).
• Alta capacidad para planear y pensar tanto estratégicamente como tácticamente, con habilidad para traducir la visión en tácticas para la entrega de valor.
• Excelentes habilidades interpersonales, de colaboración, negociación, manejo de escalaciones e influencia en múltiples ámbitos.
• Capacidad destacada para liderar en escenarios de ambigüedad.
• Capacidad superior para resolver problemas con flexibilidad, agilidad y creatividad.
• Alta orientación a resultados y sentido de urgencia.
• Habilidad para liderar a través de la enseñanza y la educación.
• Certificación PMP o PgMP.
• Experiencia en implementación de programas/proyectos de gran escala en entornos internacionales (ej. ERP’s, Sistemas de nómina, HCM, migraciones de infraestructura, etc).

Deseable:

• Certificaciones en metodologías ágiles.
• Certificación ITIL.
• Maestría.