Quem somos?

Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX e acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.

Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.

Uma delas é a Aktie Now, somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.

Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!

#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion

Responsabilidades

• Responsável por conduzir reuniões, treinamentos e comunicações com o cliente;
• Atuar no planejamento e execução do cronograma de implantação junto ao cliente;
• Acompanhar o progresso das etapas para garantir a entrega dentro do prazo;
• Realizar status e cobranças de entrega com os clientes durante o projeto;
• Conduzir sessões de discovery e alinhamento com stakeholders;
• Oferecer suporte consultivo durante todo o processo, esclarecendo dúvidas técnicas;
• Realizar a configuração do produto conforme as necessidades do cliente;
• Pesquisar e validar integrações com outros sistemas ou plataformas utilizadas;
• Traduzir materiais técnicos e documentações quando necessário;
• Apoiar na elaboração de escopos de pré-venda.
  
  

Diferenciais

• Conhecimento em CX ou temas afins;
• Experiência com projetos USA;
• Conhecimento em Zendesk ou similar;
• Conhecimento e experiência em gestão de projeto;
• Conhecimento em Monday;
• Pós-graduação em área de Negócios, Tecnologia ou CX.
  
  

Requisitos

• Inglês avançado (C1);
• Experiência com implantação de sistemas;
• Flexibilidade no horário de trabalho (devido ao fuso horário com clientes USA).
  
  

Informações Adicionais

• Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
• Valor fixo mensal;
• Bônus mensal de R$ 500,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
• Auxílio parceria PJ – Bônus de R$ 300,00 no início do nosso contrato;
• Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
• Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
• Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro da Pessoa Jurídica;
• Pause contract nas emendas de feriados e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
• Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física e mental para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;
• Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;
• Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês) para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;
• Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;
• Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada.