Protime is een succesvolle internationale aanbieder van Workforce Management oplossingen. Met onze software en expertise helpen wij bedrijven om efficiënter om te gaan met de tijd van hun werknemers: hun Human Capital, dus. Bij Protime krijg je de kans om te groeien, nieuwe dingen te proberen, je talenten te benutten en verder te ontplooien, … Er heerst een sfeer van samenwerking: together we get the job done. Je krijgt veel autonomie en kan ownership nemen in je rol, maar je staat er nooit alleen voor.

Voor ons kantoor in Rotterdam, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Field Service Engineer! 🚀

Je ben geboeid door hardware én software? Je wil onze klanten gelukkig maken door tijdsregistratie en toegangscontroles bij hen te installeren en configureren? Je werkt graag nauw samen met toffe collega's? Ready for the challenge? Lees dan snel verder!

Dit zie jij jezelf doen?

Je verzorgt de onsite technische installatie, configuratie en indienstname van onze hardware-oplossingen rond tijdregistratie en toegangscontrole (zoals tikklokken) bij onze klanten in Nederland.

Wat ga je nog doen?

• Je ziet erop toe dat de hardware-installaties correct worden uitgevoerd door onze installateurs en/of onderaannemers. Je stuurt beide partijen aan in hun dagelijkse activiteiten en springt bij waar nodig.
• Je garandeert een uitstekende dienstverlening naar onze klanten. Je adviseert, begeleidt en traint eindklanten in het gebruik van onze hardware.
• Je ondersteunt bij Planning en Werkvoorbereiding en denkt actief mee over verbetering van deze processen, met als doel de efficiëntie en kwaliteit van onze levering, dienstverlening en producten te verhogen.
• Je zorgt voor een vlotte en gestroomlijnde communicatie met de klant of collega (Project Manager - die soms de eindverantwoordelijkheid heeft over de projecten).
• Je draait in de beurtrol mee (in normale daguren) om onze hardware klanten te ondersteunen via Customer Care in 2nd en 3rd line.
• Je test en documenteert de configuratie.
• Je lost calamiteiten en escalaties op.
  
  

Je werkt meestal zelfstandig aan je projecten, maar je kan rekenen op #collaboration en #camaraderie (twee van onze kernwaarden) met je teamleden.

Dit ben jij?

• Je hebt vooral zin om erin te vliegen, de handen uit de mouwen te steken en samen met je collega's een topservice te bieden aan onze klanten.
• Er wordt flexibiliteit gevraagd qua reizen binnen Nederland, onze klanten zitten verdeeld over het hele land.
• Deze woorden omschrijven jou en je aanpak: communicatief, assertief, flexibel, klant- en servicegericht, snelheid, kwaliteit en proactiviteit.
• Je hebt bij voorkeur een diploma elektromechanica, elektronica of automatisatie of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Elektrische schakeling en sturingen kennen voor jou geen geheimen.
• Een goede basiskennis van IT en netwerken is een pré. Ervaring in een gelijkaardige technische rol in toegangscontrole installaties is een pluspunt, maar geen must.
• Heb je kennis van een programmeertaal (deze kunnen lezen) zoals JSON en/of XML is dit een pluspunt. Bereidheid om het te leren is ook een pré.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en in het Engels.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent in staat om snel een goede relatie op te bouwen met je opdrachtgever.
• Je bent in staat om de huidige en de gewenste situatie te analyseren en om deze te vertalen naar een werkende oplossing.
  
  

Waarom voor Protime kiezen?

• Protime is een groeibedrijf met een internationale mindset. Dat betekent dat jij impact kan maken, jezelf voortdurend kan blijven ontwikkelen en kan meegroeien met het bedrijf.
• Werken bij Protime staat voor werken binnen een omgeving met snelle beslissingsprocedures en korte communicatielijnen. We omarmen verandering en nieuwe ideeën worden volop aangemoedigd.
• We houden ervan ons werk en elkaar naar een hoger niveau te tillen. Samen presteren op ons best en voldoening halen uit ons werk: daar gaan we voor!
• Bij ons werk je hybride: afwisselend vanop ons kantoor in Rotterdam, ter plaatse bij de klant en soms van thuis.
• Goed werk wordt beloond. Je ontvangt een competitief salarispakket, prima secundaire arbeidsvoorwaarden en een goede bonusregeling.