Landa recherche son ingénieur de service terrain qui aura pour mission d’assurer un service client optimal en lien avec les machines d’impression nanographique du constructeur Landa®. C’est - à - dire, fournir un service de soutien technique favorable et propice à la base de données clients florissante de Landa tout en accroissant de fortes et stables relations clients.

RESPONSABILITÉS

- Coordination des connaissances techniques entre l’opérateur presse et vous-même afin de résoudre tout problème technique sur site

- Faire remonter tout souci plus complexe auprès des équipes mondiales Landa dans le but d’assurer un traitement de premier ordre des difficultés clients

- Exploiter les connaissances techniques des presses, afin de maximiser la production et la productivité des machines d’impression

EXIGENCES

- Expérience requise dans l'assistance produit en matière d’arts graphiques des imprimantes numériques et des presses offset

- L’expérience dans le domaine de l’impression à jet d’encre est un plus

- De bout en bout, il est requis d’être doté d’excellentes capacités techniques ainsi qu’une facilité à diagnostiquer et résoudre toute anomalie liée aux machines d’impression - Permis B en cours de validité

QUALITÉS RECHERCHÉES

- Disponibilité à effectuer des horaires flexibles, avec l’habilité à voyager 60% à 70% du temps afin de se rendre sur les terrains des clients respectifs (sont incluses les nuitées) - Capacité à travailler sous supervision à distance ainsi que d’être efficace sous pression

- Excellentes capacités interpersonnelles à travailler en lien avec les collègues et clients mondiaux

- Approche dite positive, en utilisant les procédures et politiques mises en place afin de gérer de manière efficace les problèmes clients

- Excellentes capacités d'auto apprentissage - faire preuve de curiosité afin d’approfondir les connaissances déjà acquises sur les plans produit et technologie

- Démontrer de l’auto motivation ainsi que la qualité à travailler dans un lieu de travail dynamique

- Maîtrise d’une excellente communication en langue anglaise