Complexe problemen? Die smeer je moeiteloos tussen je boterham. Je staat aan het kruispunt van al onze afdelingen en bent hét aanspreekpunt voor technische uitdagingen. Met een "Team-first" mindset en analytisch vermogen deel je graag je kennis, zodat niet alleen jij, maar ook je collega's kunnen groeien. Je neemt klanten mee op sleeptouw door hun technische uitdagingen en weet altijd de voordelen voor ze op een rijtje te zetten. Overal waar je kijkt, zie je kansen voor verbetering, en je hebt geen probleem om de leiding te nemen bij projecten en deze succesvol af te leveren. Als dit jou als gegoten past, dan ben jij de operationele hefboom waar we naar op zoek zijn.

De vacature

Je bent verantwoordelijk voor:

• zowel de tweede- als derdelijns-helpdesk waardoor je in contact komt met diverse infrastructuren, integraties en technologieën van onze klanten
• het analyseren en oplossen van hardware- en software-incidenten
• het naar een hoger niveau tillen van onze eerste lijn-helpdesk (hierbij zorg je ervoor dat jouw collega’s de nodige documentatie en tools in hun bezit hebben om hun job correct uit te voeren)
• de goede werking van ons RMM (Remote Monitoring & Management)-platform cyber incident response
• initiatief nemen om gepaste maatregelen te treffen in geval van cybersecurity-dreigingen en 0-day-kwetsbaarheden.
  
  
  

Hier gaan we vanuit

• Je hebt minimum een bachelordiploma en staat minstens 5 jaar in het veld
• Je staat bekend om je correct handelen waarbij integriteit een belangrijke waarde voor je is
• Je kan collega’s enthousiasmeren en klanten altijd correct en doorgedreven ondersteunen
• Je sterke communicatie-skills zijn een hefboom in je relatie met collega’s en klanten
• Je bent stressbestendig en kan heel wat geduld aan de dag leggen om mensen mee te betrekken in je proces
• Je hebt geen 9-5 mentaliteit maar de balans tussen werk-privé vind je toch zeer belangrijk
• Affiniteit met software-implementaties is een plus
  
  
  

Arbeidsvoorwaarden

• Je komt terecht in een zeer familiale omgeving waar je enorm gewaardeerd zal worden
• Je maakt deel uit van een team van 28 naaste collega's en vrienden die je graag aftroeven met een spelletje darts.
• Competitief Salaris en de Whole Shebang!
• Iedere vrijdag = Vettige vrijdag (we eten ‘soms' ook gezond)
• 39u week
• Geen consultancy of body shopping maar intern of thuis in team werken aan top projecten
• Laptop/GSM/auto/tankkaart/groeps- en hospitalisatieverzekering/maaltijdcheques
  
  
  

Over ATA IT:

ATA IT werd bijna 40 jaar geleden opgericht door en groeide doorheen de jaren uit tot een vaste waarde in de regio en daarbuiten. Momenteel zetten we onze expertise in bij zo’n 300 klanten, verspreid over alle Vlaamse provincies. We zijn een allround IT-partner die KMO’s een boost wil geven. We denken mee na over de noden van je onderneming en vormen deze om tot een digitaal en functioneel IT-landschap op maat. We zetten in op kwalitatieve en continue technische ondersteuning en ook het uitwerken van ’tailor-made’ software behoort tot onze talenten. Met de persoonlijke aanpak van onze 25 werknemers en jarenlange ervaring zijn we ervan overtuigd dat we jouw bedrijf kunnen laten groeien door te fungeren als digitale hefboom. ATA IT maakt deel uit van de Reynaers Group, waarbij Reynaers Aluminium een partnerschap aangaat met verschillende bedrijven die lokale marktnoden vervullen. Het motto van de Reynaers Group luidt ‘Together for Better’, waarbij duurzaamheid een belangrijke pijler is.

• 02/01/1983
• Werkzaam in de Computer- en netwerkbeveiliging, Computersoftware, Computernetwerken, Informatiediensten, Informatietechnologie en -diensten.
• De gemiddelde leeftijd is 35.
• Werkzaam in 1 kantoor.