Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Customer Service Representative.

What You’ll Do

Resumen

Brindar soporte comercial para ventas internas, servicio de pedidos, representantes / agentes de fabricación y clientes a través de la preparación de presupuestos / propuestas y brindando respuesta a las solicitudes de pedidos de los clientes.

Responsabilidades

• Brindar apoyo principal para la creación de propuestas y cotizaciones.
• Apoyar las actividades de administración de pedidos para clientes finales, distribuidores y agentes de fabricación.
• Brindar un servicio al cliente interno y externo excepcional cumpliendo o superando los tiempos de respuesta del acuerdo del nivel de servicio en todas las actividades.
• Identificar e implementar mejoras de procesos.
• Facilitar un flujo de información y comunicación adecuado y eficiente en un esfuerzo por satisfacer o superar las necesidades del cliente y las expectativas de desempeño de toda la división y el departamento.
• Capacidad para manejar entornos de alta presión y un ritmo rápido que requiere atención en los detalles y precisión.
• Habilidades comprobadas de pensamiento analítico y crítico.
• Capacidad para gestionar y comunicar de forma constructiva conflictos y discrepancias hacia una resolución positiva.
• Priorizar la demanda de los clientes para ayudar a mejorar el flujo de los productos.
• Demuestra comprensión de la visión del negocio, incluido el proceso, la estrategia y la comunicación profesional.
• Demuestra conocimiento técnico y comprensión de productos y servicios.
• Ingresa y administra las devoluciones de cortesía de los clientes para satisfacer sus necesidades.
• Realizar otras actividades administrativas según las necesidades del negocio.
• Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro en conformidad con todos los estándares de seguridad de Eaton, las Reglas para salvar vidas y los requisitos diarios de 5S para ayudar a construir una Cultura de Cero Incidentes.
  
  
  

Qualifications

Nivel de educación requerido

• Titulo/Cédula de Licenciatura necesario.
  
  
  

Años y área de experiencia requerida

• Experiencia minima de interacción con el cliente (1 año)
  
  
  

Conocimientos técnicos

• Conocimiento de software CRM y SAP o VISTA.
• Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Word, Excel, correo electrónico, Internet).
• Habilidades avanzadas de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos del software Vista, VOTW y Mentor.
• Capacidad para hablar, escribir y leer en inglés.
  
  
  

Skills

Habilidades interpersonales

• Orientado a resultados.
• Toma decisiones y resuelve problemas con información limitada.
• Demuestra un estilo colaborativo.
• Promueve y lidera el cambio.
• Visión para los negocios.
• Busca el desarrollo personal.
• Trabajo en equipo.
• Pensamiento crítico.
• Aprendizaje independiente.
  
  
  

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

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