Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in Darmstadt suchen wir Sie als

International Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

(Customer Service Representant)

Als Mitglied des internationalen Kundenserviceteams sind Sie für die Bearbeitung von Bestellungen unserer globalen Geschäftspartner verantwortlich. Steigern Sie durch Ihren guten Service die Zufriedenheit unserer Kunden und tragen Sie damit Ihren Teil zu unserem Wachstum und Erfolg am Weltmarkt bei.

Zu den wesentlichen Aufgaben gehören

• Bearbeitung der eingehenden Lizenzbestellungen
• Verpackung und Versand von Lizenz-Dongles
• Kommunikation mit unserem Logistik Partner
• Versendung von Informationsmaterial (z.B. Installationsanleitungen)
• Pflege und Verwaltung der Kunden- und Produktdaten in unserem Kundenportal
• Schriftliche und telefonische Betreuung der Kunden bei Fragen zu Aufträgen, Lizenzen, etc.
• Verwaltung der Materialbestände (Kopierschutzdongles, Verpackungsmaterial, etc.)
• Unterstützung des Sales Teams
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Finanzen und Office/Sekretariat

Die persönlichen Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst
• Mindestens 3 Jahre relevante (vergleichbare) Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office Produkten
• Sehr hohe Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität, Engagement und Kommunikationsstärke
• Professionelles Auftreten, sympathisches und freundliches Wesen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2 oder besser)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2 oder besser – tägliche Anwendung)

Das bieten wir Ihnen

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen und wachstumsorientierten Softwareunternehmen
• Flache Hierarchien und effiziente Entscheidungsprozesse
• Moderne Büros und Arbeitsplätze, Arbeiten mit neuesten Technologien
• Flexible Arbeitszeiten
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Sportmöglichkeiten und Work-Life-Balance
• Kostenfreie Getränke, Obst und Snacks
• Kantine mit eigenem Koch
• Gute Verkehrsanbindungen / kostenfreies parken
• JobTicket/Jobrad