Un acteur industriel international recherche un(e) Business Analyst & Support Applicatif pour rejoindre son équipe IT, au sein du département Business Applications. Rattaché(e) directement au Business Application Manager, vous jouerez un rôle central dans le support de niveau 2, l’amélioration continue des outils métier et l’accompagnement des projets de transformation digitale au sein du groupe.

Vos missions

• Assurer la prise en charge des incidents fonctionnels escaladés par le support niveau 1


• Documenter les procédures de résolution pour favoriser l'autonomie de l’équipe support


• Suivre la résolution des tickets (internes ou via prestataires) et veiller à la mise à jour de la documentation


• Participer aux tests et validations des applications métier (ERP, reporting, etc.)


• Réaliser l’analyse des besoins utilisateurs et traduire les demandes en solutions concrètes


• Former les utilisateurs et assurer le suivi post-déploiement


• Participer activement aux projets d’évolution applicative et aux initiatives de reporting/KPI

Vos compétences

• Diplôme en sciences de gestion (HEC, école de commerce), en logistique ou en systèmes d'information


• Une expérience de minimum 3 ans dans un environnement similaire, idéalement en industrie


• Très bon esprit d’analyse, sens du service, capacité à challenger les processus existants


• Aisance relationnelle pour interagir avec les équipes métiers et IT


• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire – allemand est un atout


• Connaissance en SQL appréciée


• Capacité à travailler de manière autonome, avec rigueur et dynamisme

Avantages

• Lieu : Rodange, Luxembourg


• Contrat : CDI – temps plein


• Environnement stable, orienté amélioration continue & innovation