Acerca de la posición

Estamos buscando un analista de datos para unirse a una de nuestras áreas operativas con el objetivo de automatizar, rediseñar y eficientizar procesos. Esta persona trabajará en estrecha colaboración con las áreas de soporte para implementar mejoras significativas, logrando procesos más eficientes y eliminando procedimientos manuales.

Responsabilidades Principales

• Eliminar, optimizar y automatizar los procesos operativos existentes, reduciendo la necesidad de intervenciones manuales.
• Analizar y rediseñar procesos operativos para mejorar la eficiencia y efectividad, asegurando que las mejoras sean sostenibles.
• Trabajar en estrecha colaboración con las áreas de soporte para implementar mejoras tecnológicas y de procesos.
• Recopilar y analizar datos para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización.
• Crear y mantener documentación detallada de los procesos operativos y de las mejoras implementadas.
• Liderar proyectos de mejora de procesos, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos.
• Monitorear el desempeño de los procesos y las mejoras implementadas, con el fin de que se cumpla con los resultados esperados y en caso contrario realizar los cambios que sean necesarios para mantener o mejorar el nivel de eficiencia.
• Proporcionar capacitación y soporte al personal operativo sobre los nuevos procesos y herramientas implementadas.
• Comunicar de manera efectiva los hallazgos y las mejoras propuestas a las partes interesadas, asegurando la comprensión y el apoyo necesario.
• Mantener constante comunicación e interacción con los líderes del área, para comprender las necesidades de mejora de los procesos y complementarlas con análisis de datos que fundamenten el desarrollo de planes acción o proyectos.
• Desarrollar una relación y comunicación efectiva con expertos técnicos y líderes de la organización en un entorno dinámico, multicultural e internacional.

Requisitos mínimos para la posición

• Bachillerato Universitario en negocios, ingeniería, ciencias de la computación o un campo relacionado con datos.
• 1 o más años de experiencia en análisis de datos o puestos relacionados con Automatización.
• 1 o más años de experiencia en centros de servicio.
• Experiencia con bases de datos relacionales (preferentemente SQL).
• Pasión por la resolución de problemas, mentalidad analítica con pensamiento crítico y atención al detalle.
• Fuertes habilidades organizativas, trabajo en equipo y habilidades centradas en el cliente.
• Ingles Intermedio (B2).

Requisitos Deseables

• Conocimiento de herramientas como Big Query, Presto, Hadoop, MSSQL Server, Power Apps, flujos de Power Automate, reportes de Power BI, SharePoint, Power Automate Desktop, MS Office y Teams.