IEF2I Education, acteur majeur dans la formation professionnelle, recherche un(e) Assistant Conseiller Client H/F en alternance pour une durée de 24 mois .

Sous la supervision du Conseiller Client, vous aurez pour missions principales :

• Assister les conseillers clients dans la gestion des demandes et réclamations des clients
• Participer à l'élaboration et à la mise en place de stratégies de fidélisation client
• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client
• Assurer un suivi régulier des dossiers clients et des actions mises en place
• Participer à la rédaction de rapports d'activité et de propositions d'amélioration
  
  

Avantages

• Rémunération attractive conforme à la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance
• Expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la formation
• Opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion de projet
  
  

Profil Recherché

• Étudiant(e) préparant un BTS NDRC
• Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière efficace
• Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les attentes des clients
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion de la relation client
• Excellente communication écrite et orale pour interagir avec les clients et l'équipe
• Le sens du service client, l'aptitude à la négociation, aisance téléphonique
• Avoir une réelle motivation pour travailler dans le domaine BANCAIRE