Michael Page

カスタマーサクセスマネージャー - グローバルに展開するSaaS企業

Tokyo, Tokyo, JP

3 days ago
Save Job

Summary

  • 米国本社、自動化プラットフォームを中核に、業務効率化を支援
  • 多様な業種の大手企業が導入・活用している


About Our Client

  • 日本市場にも強い注力をしており国内チームも拡大中
  • 継続的なプロダクト投資とイノベーション重視の社風
  • RPAに限らず、AI・分析・文書理解など統合的自動化が可能


Job Description

  • 顧客のビジネスゴール達成に向けた戦略的支援
  • 製品導入後の活用促進とユーザー定着の推進
  • 顧客の課題・フィードバックを社内へ共有し製品改善に貢献
  • 顧客との長期的な関係構築と契約更新の支援
  • データを活用した顧客分析と利用状況レポート作成


The Successful Applicant

  • 5年以上を目安とした顧客折衝やカスタマーサクセスの経験（B2B SaaS歓迎）
  • 日本語・英語のビジネスレベルのコミュニケーション力
  • テクニカルな製品知識（クラウド、API、セキュリティ等）
  • データ分析やKPIの理解、顧客の行動傾向の可視化能力
  • 自律的な問題解決力とチーム連携スキル


What's On Offer

  • グローバルに展開する企業での英語活用の機会
  • RPA・自動化という成長分野での経験を積める
  • 顧客のビジネス成果に直結するやりがいのある仕事
  • 柔軟な働き方（リモートワークなど）が可能
  • 裁量の大きい環境で成長・キャリア開発が可能


Contact: Hitomi Sasaki

Quote job ref: JN-052025-6743708

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