公司介绍

TransPerfect 是全球语言服务行业中的头部企业，是一家已有30年历史的大型美资集团。TransPerfect远非 ”仅仅是一家翻译机构“，我们提供全方位的本地化解决方案（localization Solutions), 致力于帮助客户在世界各地区发展和落地其业务

我们面向有开展全球性业务需求或本地化需求的客户，提供多种业务支持服务，如自研SAAS系统GlobalLink、生命科学&医药领域本地化服务、翻译、多元文化和数字营销、搜索引擎优化和网站全球化、多媒体本地化、游戏本地化、电子学习和培训以及法律支持服务等。目前在全球已有超过100家分公司，大多数客户是全球性企业以及500强公司等中大型企业

职位概述：

该职位属于公司生命科学部门，岗位将针对【生命科学行业（如大型中外资药企、医疗机构、医疗器械企业、高等院校、CRO组织、医学期刊杂志等）】发展新的商业关系 （BD）+ 并为现有的生命科学客户提供支持 （Account management)。

该业务线主要产品&服务包括：生命科学相关翻译/口译项目，（eClinical & Content Management Solutions） 自研负责药品临床试验的整个生命周期文档管理SAAS系统，医疗写作服务，生命科学E-learning系统，COAS-电子临床结果评估，患者招募等；

----该岗位将以英文作为工作语言，日常中与国内外团队合作交流，后续将有全英面试。要求1-5年相关的客户管理/BD经验，可接受优秀应届毕业生。

主要职位职责：

• 通过客户服务、账户管理、追加销售和交叉销售来管理和拓展现有业务。

• 了解 TransPerfect 服务的能力、优势和竞争优势。

• 识别潜在客户和目标组织，专注于销售活动。

• 通过冷电话、互联网和贸易展览发展新的客户关系。

• 与销售管理团队合作，识别、资格确认、发展并完成销售机会。

• 推广并向客户介绍 TransPerfect 的服务。

• 与生产管理团队合作，提供客户支持并管理客户期望。

• 通过深入了解公司程序，管理和控制定价和合同问题。

• 积极学习每个客户的行业、业务需求和公司文化，识别新的商业机会并提供高水平的服务。

• 在需要时执行其他特别项目或任务。

所需技能：

• 坚持高水平的诚信和服务。

• 提供优质工作。

• 以超越客户期望为目标的服务导向。

• 对自己的表现负责并承担责任。

• 在快节奏的环境中多任务处理并紧迫感工作。

• 始终承诺以尊重对待每个人（从客户到同事，从供应商到商业伙伴）。

• 与来自不同背景和文化的团队成员合作良好。

• 建立和维护与客户和同事的战略关系。

• 赞美多样性，接受新思想和不同的视角。

• 对财务负责并做出合理的财务决策。

• 积极采取措施实现结果并解决问题。

所需经验：

• 统招本科学历以上，海外学历背景优先

• 优秀的问题解决能力。

• 建立和维护关系的能力。

• 中文和英文的书面和口头沟通能力优越。

• 良好的分析能力，能够预测收入、监控预算和进行其他必要的计算。

• 最重要的是，理想的候选人必须展示在快节奏环境中多任务处理的能力，能够与来自不同背景和文化的人一起工作，建立与客户和同事的战略关系，作为团队的一部分，积极解决问题，并承诺提供高水平的服务。

Key position responsibilities:

• Manage and grow existing book of business through excellent client service, account mapping, upselling, and cross selling
• Develop an effective understanding of the capability, benefits and competitive advantages of TransPerfect’s services
• Identify prospective customers and individual organizations to focus on sales activities
• Develop new client relationships via cold calling, Internet, and trade shows
• In coordination with Sales Management, identify, qualify, develop and close sales opportunities
• Promote and educate clients regarding TransPerfect’s services
• Provide customer support and manage client expectations in liaison with the Production Management Team
• Manage and control pricing and contractual issues by developing a thorough understanding of company procedures
• Take an active role in learning about each client’s industry, business needs and company culture to identify new business opportunities and provide a high level of service
• Perform other special projects or duties when required

Skills required:

• Commit to a high level of integrity and service
• Deliver quality work
• Service focused with a desire to exceed clients’ expectations
• Owning your performance and taking responsibility
• Multitask and work with a sense of urgency in a fast-paced environment
• Commit to always treating everyone (from clients to co-workers to vendors to business partners) with the ultimate level of respect
• Work well in a team with people from a variety of different backgrounds and cultures
• Build and maintain strategic relationships with clients and co-workers
• Celebrate diversity and embrace new ideas and differing perspectives
• Be financially responsible and make sound financial decisions
• Take active measures to achieve results and solve problems

Experience required:

• Degree or equivalent experience
• Excellent problem solving skills
• Ability to build and maintain relationships
• Superior written and spoken communication skills in Chinese &English
• Good analytical skills needed to project revenues, monitor budgets and other necessary calculations
• Most importantly, the ideal candidate must demonstrate ability to: multitask in a fast-paced environment, work well with people from a variety of different backgrounds and cultures, build strategic relationships with clients and co-workers, work as part of a team, take active measures to solve problems and commit to a high level of service.